Agence IA pour commerce de proximité : outils sur mesure

Répondre aux avis, caler les rendez-vous, relancer les clients, ressaisir les commandes. Ces tâches ne font pas vivre votre commerce, elles vous prennent vos soirées. On développe l'outil qui s'en charge, taillé pour votre métier, sur devis.

Développement sur mesure · On vous dit d'abord si un logiciel existant fait l'affaire

✅ On part de votre semaine réelle, pas d'une démo
✅ Un outil qui parle à ce que vous utilisez déjà (caisse, agenda, fiche Google)
✅ Conforme aux obligations de transparence en vigueur depuis le 2 août 2026
✅ Le code et les données vous appartiennent
✅ Si un abonnement à 30 €/mois suffit, on vous le dit et on ne vous facture rien

Ce que l'IA change vraiment dans un commerce, et ce qu'elle ne change pas

L'IA ne va pas vous amener des clients. Elle ne remplacera pas ce qui fait revenir les gens chez vous, qui est la qualité de ce que vous faites et la façon dont vous les accueillez.

Ce qu'elle fait bien, c'est la tâche répétitive à faible enjeu : reformuler, trier, résumer, remplir, relancer. Autrement dit, précisément ce que vous faites à 22 heures parce que la journée est passée dessus. Le gain n'est pas commercial, il est sur votre temps.

Elle échoue en revanche dès qu'il faut une décision engageante, un jugement sur un client difficile, ou une réponse dont l'erreur vous coûterait cher. Ces choses restent à vous.

Les cinq tâches qui reviennent dans presque tous les commerces

En pratique, la même petite liste revient quel que soit le métier.

Les avis. Les solliciter après le passage, répondre à chacun, ne pas laisser un avis négatif sans réponse pendant trois semaines. Google tient compte du taux de réponse dans le classement local, et un client qui hésite lit les réponses autant que les avis.

Les rendez-vous et les réservations. Les prendre en dehors des heures d'ouverture, confirmer, rappeler la veille, gérer les annulations et remplir le trou qu'elles laissent.

Les relances. Le client qui n'est pas revenu depuis huit mois, le devis envoyé sans réponse, la commande prête qui attend d'être récupérée.

La ressaisie. Le bon de commande recopié dans le logiciel, la facture fournisseur reprise à la main, la liste de produits saisie deux fois parce que la caisse et le site ne se parlent pas.

Les questions qui reviennent. Les horaires du 15 août, le parking, si vous prenez la carte, si vous faites sans gluten. Vingt fois par semaine, toujours les mêmes.

Aucune de ces cinq n'est intéressante, et toutes se prêtent bien à l'automatisation.

Pourquoi du sur mesure plutôt qu'un logiciel de plus

Soyons clairs : dans la moitié des cas, un logiciel du marché fait le travail et coûte moins cher que du développement. Quand c'est le cas, on vous le dit, on vous nomme l'outil, et l'affaire s'arrête là.

Le sur mesure se justifie dans trois situations précises.

Quand vos outils ne se parlent pas. Vous avez une caisse, un agenda, une fiche Google, peut-être un site et un fichier client dans un tableur. Chaque logiciel du marché résout une case et vous laisse la recopie entre les cases. C'est justement la recopie qui coûte du temps.

Quand votre métier a une règle que personne ne prévoit. La tournée qui dépend de la météo, le délai de repos entre deux prestations, le stock qui se périme en 48 heures, la remise réservée aux habitués du quartier. Les logiciels génériques ne modélisent pas ça, et on finit par tenir la règle de tête.

Quand l'abonnement devient plus cher que l'outil. Cinq abonnements à 39 €/mois font près de 2 400 € par an, tous les ans, pour des fonctions dont vous utilisez le quart. Un développement se paie une fois.

Ce que la loi vous impose depuis le 2 août 2026

Si un client peut discuter avec un assistant automatique sur votre site, votre page Facebook ou votre WhatsApp, vous entrez dans le champ de l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle, applicable depuis le 2 août 2026.

L'obligation est simple et peu coûteuse à tenir : la personne doit comprendre qu'elle s'adresse à une machine, sauf si c'est évident au vu du contexte. Une phrase d'accueil qui l'annonce suffit. Le règlement n'interdit rien à un commerce, il demande de ne pas laisser croire qu'un humain répond.

On le traite systématiquement à la livraison. Le détail est ici : chatbot sur le site de votre commerce, ce que l'AI Act vous oblige à afficher.

Comment on travaille

1. Une heure sur votre semaine réelle. Pas une démo. On regarde ce que vous faites le lundi, ce qui traîne le vendredi, où vous ressaisissez. On chiffre le temps que ça prend.

2. Un arbitrage honnête. Logiciel existant, petit automatisme, ou développement. On vous dit lequel, avec le coût de chaque option. Cette étape ne vous engage pas.

3. Un devis chiffré. Périmètre écrit, prix ferme, délai. Pas de régie ouverte.

4. Le développement, par lots. Vous voyez fonctionner la première brique avant qu'on attaque la suivante. Si la première ne sert pas, on arrête là.

5. La suite. L'outil tourne chez vous, avec vos données. On reste joignable pour les évolutions.

Quand on refuse le chantier

Un commerce qui ouvre dans trois mois n'a pas besoin d'automatiser, il a besoin de clients. Un commerce qui perd deux heures par semaine sur une tâche n'amortira pas un développement, il lui faut un logiciel à 20 €/mois. Et une équipe qui n'a pas de process du tout n'a rien à automatiser, il n'y a pas encore de répétition à supprimer.

Dans ces trois cas on le dit, quitte à ne pas vendre.

Combien ça coûte

Le développement sur mesure est sur devis, parce que le prix dépend entièrement de ce qu'il y a à connecter et des règles à modéliser. Un automatisme simple sur un seul outil et un outil qui synchronise trois systèmes n'ont pas le même prix, et annoncer un tarif unique serait malhonnête.

Ce qui est chiffré publiquement, c'est le site : 349 € HT de création, puis 99 € HT/mois, hébergement, maintenance, référencement local, fiche Google et modifications comprises. L'automatisation vient en plus, quand elle se justifie.

Prestation	Pour qui	Prix HT
Site en abonnement (Pro)	Une activité, un établissement	349 € création, puis 99 €/mois
Développement sur mesure	Un besoin propre à votre métier	Sur devis

Voir le détail des tarifs.

FAQ

Faut-il être client du site pour faire développer un outil ?

Non. Le développement sur mesure est une prestation à part, on la réalise que vous ayez un site chez nous ou ailleurs. Elle s'articule simplement mieux quand le site et l'outil sont au même endroit.

Mes données partent-elles chez OpenAI ou Google ?

Cela dépend de la solution retenue, et c'est une question qu'on tranche avec vous au devis, pas après. Certains traitements tournent sans jamais envoyer vos données à un tiers. D'autres passent par un fournisseur, et dans ce cas on vous dit lequel, ce qui sort et ce qui reste chez vous.

Combien de temps avant que ça tourne ?

Un automatisme simple se livre en une à deux semaines. Un outil qui synchronise plusieurs systèmes se compte en semaines, pas en mois, parce qu'on découpe en lots livrés l'un après l'autre.

Et si je veux arrêter ?

L'outil et les données vous appartiennent. Il n'y a pas d'abonnement à durée indéterminée sur le développement : vous payez la réalisation, elle est à vous.

Vous travaillez avec quels commerces ?

Ceux où la même tâche revient chaque semaine : coiffure et esthétique, restauration, boulangerie, garage, artisanat du bâtiment, commerce de détail. Le métier compte moins que la répétition.

Est-ce que l'IA va répondre à mes clients à ma place ?

Seulement si vous le décidez, et jamais sans que le client sache qu'il parle à une machine. Par défaut, on met en place des brouillons que vous validez d'un geste. Beaucoup de commerçants préfèrent garder la main sur le ton, et ils ont raison.

Parlons de ce qui vous prend du temps

Dites-nous la tâche qui revient toutes les semaines et qu'aucun logiciel ne vous enlève. On vous dira en une heure si ça s'automatise, et à quel prix.

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