France Num et les aides à la digitalisation en 2026 : le guide pour les commerçants
Antoine Auffray
5 min de lecture
Beaucoup de commerçants pensent que se digitaliser coûte cher et qu'aucune aide n'existe vraiment. C'est faux, mais le paysage a changé. Le fameux « chèque France Num » national de 500 € appartient au passé, et les aides se jouent désormais ailleurs, surtout au niveau régional.
Voici, sans jargon administratif, ce qu'est France Num en 2026, le diagnostic gratuit qu'il propose, et comment financer concrètement la digitalisation de votre commerce.
Sommaire
Qu'est-ce que France Num ?
France Num est l'initiative de l'État pour la transformation numérique des TPE et PME, pilotée par la Direction générale des entreprises (DGE). Ce n'est pas un guichet qui distribue de l'argent, mais une plateforme de ressources doublée d'un réseau d'experts : les Activateurs France Num, environ 5 000 dans toute la France.
Concrètement, France Num vous donne trois choses : un diagnostic gratuit de votre maturité numérique, un annuaire d'experts vers qui vous tourner, et une orientation vers les aides financières mobilisables. Tout part de la plateforme officielle, francenum.gouv.fr.
Quelles aides à la digitalisation en 2026 ?
Il faut le dire clairement pour éviter les fausses attentes : le chèque France Num national de 500 € a pris fin en 2021 et n'a pas été reconduit au niveau national. Les aides existent toujours, mais elles ont changé de forme et se trouvent surtout au niveau régional.
| Dispositif | Ce que c'est | Pour qui |
|---|---|---|
| Diagnostic numérique France Num | Auto-évaluation gratuite de votre maturité numérique, en ligne | Toute entreprise |
| Accompagnement par un Activateur | Conseil par un expert référencé (1er échange gratuit) | TPE/PME, commerçants, artisans |
| Chèques numériques régionaux | Aide à l'investissement numérique (souvent jusqu'à 50 % du coût HT), selon la région | Selon critères de chaque région |
| Financements Bpifrance / prêts | Pour des projets numériques plus lourds | Plutôt PME |
Le point important : ces chèques régionaux ouvrent et ferment régulièrement. Il faut donc vérifier ce qui est actif dans votre région au moment de votre projet, plutôt que de se fier à un montant entendu il y a deux ans.
Le diagnostic numérique gratuit : comment ça marche
C'est le point de départ le plus simple, et il ne coûte rien :
- Rendez-vous sur
francenum.gouv.fret lancez le questionnaire d'évaluation. - Répondez à quelques questions sur votre activité : visibilité en ligne, gestion client, facturation, paiement, cybersécurité.
- Recevez un état des lieux avec des recommandations hiérarchisées : ce qui est prioritaire, ce qui peut attendre.
- Allez plus loin avec un Activateur si vous voulez un accompagnement concret : le premier échange est gratuit et sans engagement.
C'est un excellent moyen de savoir où vous en êtes avant d'investir un euro.
Qui peut vous accompagner ? Le réseau des Activateurs France Num
Un Activateur France Num est un professionnel du numérique (agence web, consultant, organisme de formation, expert-comptable…) référencé par l'État pour accompagner les entreprises dans leur digitalisation. Pour être référencé, il s'engage à respecter une charte : premier échange gratuit, réponse sous 48 heures ouvrées, transparence sur les tarifs et les délais, et réorientation si le besoin sort de son champ.
Exploreum est Activateur France Num référencé. Concrètement, cela veut dire que vous pouvez nous trouver directement dans l'annuaire officiel des Activateurs, et que notre accompagnement s'inscrit dans ce cadre de confiance : on commence toujours par un échange gratuit pour qualifier votre besoin, sans engagement.
Aides régionales et locales à ne pas négliger
Au-delà de France Num, plusieurs guichets méritent un coup de fil avant de lancer votre projet :
- Votre conseil régional : la plupart des régions ont une enveloppe « digitalisation des commerces », souvent jusqu'à 50 % du coût HT (site, logiciels, référencement). Les dispositifs changent d'une année à l'autre.
- Votre CCI ou CMA : elles connaissent les aides locales actives et accompagnent le montage des dossiers.
- Votre mairie ou intercommunalité : certaines soutiennent l'équipement numérique des commerces de centre-ville.
- Votre association de commerçants : elle peut négocier des conditions de groupe et porter une démarche collective. À ce sujet, voir comment digitaliser les commerçants d'une association.
Comment financer concrètement le site de votre commerce
Une chose à comprendre : les aides financent presque toujours l'investissement de départ, pas les frais courants. C'est une nuance décisive selon la façon dont vous achetez votre site.
Un parcours type :
- Vous faites le diagnostic gratuit et identifiez vos priorités.
- Vous vérifiez auprès de votre région / CCI s'il existe un chèque numérique actif.
- S'il existe, l'aide vient couvrir une partie de l'investissement, par exemple les frais de création de votre site.
Chez Exploreum, le site démarre avec 349 € de frais de création, puis un abonnement (à partir de 99 €/mois en offre Pro) qui couvre l'hébergement, la maintenance, les modifications et le référencement. Une aide régionale, quand elle existe, s'applique typiquement sur les frais de création (la partie « investissement »), tandis que l'abonnement mensuel reste à votre charge. Pour le détail de l'offre, voir notre création de site pour TPE et commerces.
Schéma
Du diagnostic gratuit au financement du site
- Le diagnosticQuestionnaire sur francenum.gouv.fr, état des lieux et prioritésGratuit
- Un ActivateurPour aller plus loin : premier échange gratuit, sans engagementGratuit
- Région, CCI ou CMAVérifier qu’un chèque numérique est actif au moment du projet
- L’aideElle couvre une partie de l’investissement de départ
Investissement de départ
349 €
Frais de création du site : la partie qu’une aide régionale peut couvrir.
Frais courants
99 €/mois
Abonnement (offre Pro) : hébergement, maintenance, modifications, référencement. Il reste à votre charge.
Questions fréquentes
France Num, c'est gratuit ?
La plateforme, le diagnostic de maturité numérique et le premier échange avec un Activateur sont gratuits. Les prestations elles-mêmes (site, logiciels, accompagnement approfondi) restent payantes.
Qui est éligible aux aides France Num ?
Les TPE et PME, dont les commerçants et artisans. En revanche, les conditions des aides financières (montants, taux) dépendent de chaque région et évoluent dans le temps.
Le chèque France Num existe-t-il encore en 2026 ?
Le chèque national de 500 € a pris fin en 2021 et n'a pas été reconduit au niveau national. Aujourd'hui, les aides sont régionales et variables : vérifiez ce qui est actif auprès de votre région ou de votre CCI.
Comment trouver un Activateur France Num ?
Via l'annuaire des Activateurs sur francenum.gouv.fr. Exploreum y est référencé : vous pouvez nous y trouver, ou nous contacter directement.
Une association de commerçants peut-elle en faire bénéficier ses membres ?
Oui. Elle peut orienter ses membres vers le diagnostic gratuit et un Activateur, et porter une démarche de digitalisation collective. C'est l'objet de notre partenariat pour associations de commerçants.
Passez à l'action sans vous perdre dans les démarches
La digitalisation d'un commerce n'a rien d'insurmontable, et elle est souvent moins coûteuse qu'on ne le croit une fois les bonnes aides identifiées. Si vous êtes commerçant, découvrez notre offre : on commence par un échange gratuit. Et si vous présidez une association de commerçants, équipez vos membres : frais de création offerts, sans budget pour l'association.